Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
ILYA Clothing ApS
Edwin Rahrs Vej 75, 8220 Brabrand
CVR: 46186672
Telefon: 93 93 51 59
Email: info@ilyaclothing.com
Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive moms og afgifter. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Alle beløb er i danske kroner inklusive moms.
Levering
Vi sender til hele Danmark med dao. Fragt koster 49 kr. Der er gratis fragt ved køb over 479 kr.
Bestillinger indgået inden kl. 17 på en hverdag sendes samme dag. Bestillinger herefter sendes næste hverdag. Du modtager pakken 1-3 hverdage efter bestillingen.
Er der ikke plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, og du får besked. Opstår der problemer, så kontakt os på info@ilyaclothing.com.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation dækker vi returfragten i rimeligt omfang.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du skal give os tydelig besked, hvis du vil fortryde købet. Det gør du lettest via vores returportal eller på mail til info@ilyaclothing.com. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage pakken.
Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelsen. Du betaler selv returfragten.
Varens stand ved returnering
Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt, vasket eller mangler den tags, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, betaler vi beløbet tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet, inden for 3-5 hverdage og senest 14 dage efter, at du har fortrudt.
Klagemuligheder
Har du en klage, så skriv til info@ilyaclothing.com. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr.